Глава национальной железнодорожной компании Германии Deutsche Bahn (DB) Эвелин Палла раскритиковала процесс принятия решений внутри компании, назвав его «организованной безответственностью». По её словам, центральное руководство часто принимает крупные решения на оперативном уровне, но не несёт ответственности за их реализацию.

В интервью Welt am Sonntag Палла заявила, что люди в штаб-квартире принимают решения, но не несут ответственности за их выполнение на местах. «Они говорят: "Я не принимал это решение, и оно у меня не работает". Затем штаб-квартира говорит: "У меня нет оперативной ответственности, эти люди на местах не выполнили решение должным образом". В итоге это было похоже на организованную безответственность», — сказала она.

Палла отметила, что с момента вступления в должность в октябре прошлого года многое было «реформировано» и «сокращено», включая несколько уровней управления. Однако, по её словам, это не делает Deutsche Bahn лучше. «Всё изменится только тогда, когда изменится управление, когда децентрализованные подразделения возьмут на себя ответственность и будут с ней жить», — добавила она.

Она также заявила, что железнодорожная сеть Германии была «доведена до ручки 25-летней экономией», и что ощутимые улучшения потребуют времени. Она упомянула 200-летие DB в 2035 году, заявив, что «это должен быть год, когда худшее останется позади».

Только 58,7% дальних поездов Германии прибыли вовремя в первой половине года. Палла признала, что это «нехороший показатель», и «нет смысла его приукрашивать». Она добавила, что в трёх четвертях случаев задержка составила менее 15 минут. DB считает поезд задержанным, если он прибывает как минимум на шесть минут позже.

Палла поставила цель по пунктуальности не менее 60% на этот год и работает над упрощением компании, сократив несколько руководящих должностей. DB также начала капитальный ремонт ключевых линий, стремясь улучшить свои услуги, которые давно подвергаются критике со стороны пассажиров.

Source: www.dw.com