18 апреля 82 гражданина Узбекистана, возвращавшиеся из Саудовской Аравии через Турцию, застряли в международном аэропорту Сабиха Гёкчен в Стамбуле. Об этом сообщило Генеральное консульство Узбекистана в Стамбуле. Граждане воспользовались услугами частных туристических фирм «Ihlos Travel» и «Hikmat Travel», планируя совершить умру по маршруту Эр-Рияд-Стамбул-Шымкент-Ташкент. Однако, как подчеркнуло консульство, из-за невыполнения сторонами взятых на себя обязательств в должной мере, соотечественники оказались в сложной жизненной ситуации за рубежом.

Пассажиры описали свои тяжелые условия. Один из пожилых путешественников заявил: «Мы приехали из Эр-Рияда за 15 часов. Сейчас сидим в Турции. Говорят, что теперь в Шымкент. [Рейс] Направьте в Ташкент, мы измучились». Другой пассажир добавил: «Среди нас есть больные. Все пожилые сидят в растерянности. Направьте наш рейс, если возможно, не в Шымкент, а в Ташкент». Этот инцидент выявил серьезные недостатки в обслуживании со стороны туристических фирм.

Консульство отметило, что были проведены переговоры с ответственными лицами соответствующих органов для решения ситуации, а также состоялись беседы с сотрудниками указанных фирм. В результате удалось обеспечить граждан продуктами питания, транспортом и другими необходимыми товарами и услугами на время их пребывания в транзитной зоне. Работы по безопасной репатриации паломников по согласованному маршруту были осуществлены под полным контролем.

Генеральное консульство рекомендовало гражданам и фирмам, предлагающим туристические услуги, строго соблюдать правила, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Этот инцидент напоминает о сообщении в сентябре, когда 50 узбекистанцев в Мекке остались без авиабилетов для возвращения на родину, указывая на повторяющиеся проблемы в туристическом секторе. Ситуация вновь подняла вопросы безопасности и качества услуг для узбекистанских путешественников.

Source: www.gazeta.uz