Министерство транспорта Узбекистана предупредило о случаях, когда некоторые туроператоры и турагенты бросают своих клиентов или прерывают с ними связь в ходе репатриации граждан, застрявших в странах Ближнего Востока из-за военных действий. По данным министерства, около 95% застрявших граждан путешествовали по турпакетам, что делает выполнение договорных обязательств операторами критически важным.

Ведомство отметило, что турпакеты обычно включают отель, авиаперелёт, трансфер и страховые полисы, но в условиях форс-мажора некоторые операторы не оказали необходимую помощь клиентам или пытались манипулировать ситуацией через социальные сети. Согласно страховым условиям, расходы пассажиров в таких случаях должны покрываться, однако туроператоры демонстрируют недостатки в организации процесса.

В связи с этим Министерство транспорта призвало всех туроператоров и агентов строго соблюдать договоры, поддерживать постоянную связь с клиентами и сотрудничать с авиакомпаниями для переоформления билетов на доступные направления с целью эвакуации граждан в безопасные зоны. Министерство также urged резидентные и иностранные авиакомпании соблюдать международные правила авиаперевозок.

В текущей ситуации регулярные авиарейсы выполняются без ограничений из аэропортов Даммам и Эр-Рияд в Саудовской Аравии, а направления Джидда и Медина работают в обычном режиме. За период с 28 февраля по 7 марта из аэропортов Медина и Джидда выполнено 63 рейса, доставивших 13 543 гражданина, а из Дубая — 9 рейсов с 1 401 пассажиром в Узбекистан.

Иностранные авиакомпании, включая Fly Nas и Fly Dubai, также выполнили рейсы по некоторым направлениям, перевезя в общей сложности 1 365 пассажиров, из которых 990 являются гражданами Узбекистана. В агентстве «Узавиация» и Министерстве иностранных дел работают колл-центры в режиме 24/7, а организационные работы по эвакуации граждан из Катара через Эр-Рияд продолжаются.

Source: www.gazeta.uz