В результате масштабных проверок, проведенных Комитетом по конкуренции Республики Узбекистан в сфере защиты прав потребителей, была выявлена и устранена крупная системная ошибка. Около 800 тысячам граждан, которые временно находились по другим адресам или за рубежом, полностью пересчитали необоснованно начисленную задолженность по коммунальным услугам на общую сумму порядка 22 млрд сумов.

Как показал проведенный анализ, базы данных по отдельным абонентам грубо не соответствовали реальной действительности, а информация о новых потребителях систематически не вносилась в информационные системы. В частности, были выявлены серьезные расхождения в учете граждан, временно проживающих, работающих, ищущих работу или получающих образование за пределами страны.

В ходе мониторинга выяснилось, что почти 800 тысяч человек числились должниками за услуги по вывозу бытовых отходов, которые фактически им не оказывались ввиду их отсутствия. Кроме того, пострадали около 100 граждан, не проживавших в домах без приборов учета питьевой воды. Благодаря вмешательству ведомства права потребителей были восстановлены, а незаконные долги аннулированы.

Согласно действующим нормативам, при наличии подтверждающих документов пересчет производится с даты изменения числа жильцов, а при их отсутствии — за последние три месяца. Для предотвращения подобных эксцессов в будущем Комитет предложил интегрировать биллинговые системы с базами данных миграции и внедрить автоматический ежемесячный пересчет для лиц, находящихся за рубежом более месяца.

Source: kun.uz