В Узбекистане модернизируется система Виртуальной приемной президента. С 1 мая обращения граждан будут отслеживаться в режиме реального времени, а их рассмотрение станет быстрее и прозрачнее. Эти изменения направлены на улучшение взаимодействия между гражданами и правительством.

Согласно указу президента, ключевым нововведением станет автоматический контроль сроков. Если обращение не будет рассмотрено вовремя, оно автоматически передается вышестоящему государственному органу. Эта система призвана повысить ответственность и сократить задержки.

Обращения начнут распределять по категориям: срочные, обычные и требующие дополнительного рассмотрения. Такой подход позволит оперативнее реагировать на наиболее важные вопросы и эффективнее выстраивать работу. Обращения, возвращенные на доработку, должны быть рассмотрены в течение трех рабочих дней.

Изменения затрагивают и систему ответственности. Руководители государственных органов и организаций будут регулярно отчитываться о работе с обращениями: министры — в палатах Олий Мажлиса, а хокимы и региональные руководители — в местных кенгашах. Эти отчеты будут учитываться при оценке эффективности их деятельности.

Пресс-службы госорганов совместно с Народными приемными будут освещать ситуацию с обращениями на местах, анализировать жалобы в СМИ и социальных сетях. Эти показатели будут играть важную роль в оценке их работы. Система Народных приемных также трансформируется, цель — усилить прямой диалог власти с населением.

Source: podrobno.uz