O‘zbekistonda Prezidentning Virtual Qabulxonasi tizimi modernizatsiya qilinmoqda. 1-maydan boshlab fuqarolarning murojaatlari real vaqt rejimida kuzatiladi va ularni ko‘rib chiqish jarayoni tezroq va shaffofroq bo‘ladi. Bu o‘zgarishlar fuqarolar bilan hukumat o‘rtasidagi aloqani yaxshilashga qaratilgan.

Prezident farmoniga ko‘ra, asosiy yangilik avtomatik muddat nazorati hisoblanadi. Agar murojaat o‘z vaqtida ko‘rib chiqilmasa, u avtomatik ravishda yuqori darajadagi davlat organiga o‘tkaziladi. Bu tizim javobgarlikni oshirish va kechikishlarni kamaytirishga xizmat qiladi.

Murojaatlar endi toifalarga bo‘linadi: shoshilinch, oddiy va qo‘shimcha ko‘rib chiqishni talab qiluvchi. Bu yondashuv eng muhim masalalarga tezroq javob berish va ishni samarali tashkil etishga imkon beradi. Qayta ishlash uchun qaytarilgan murojaatlar uch ish kuni ichida ko‘rib chiqilishi shart.

O‘zgarishlar javobgarlik tizimiga ham tegishli. Davlat organlari va tashkilotlari rahbarlari murojaatlar bilan ishlash haqida muntazam hisobot berishadi: vazirlar Oliy Majlis palatalarida, hokimlar va mintaqaviy rahbarlar esa mahalliy kengashlarda. Bu hisobotlar ularning faoliyati samaradorligini baholashda hisobga olinadi.

Davlat organlarining matbuot xizmatlari Xalq Qabulxonalari bilan hamkorlikda mahalliy murojaatlar holatini yoritadi, OAV va ijtimoiy tarmoqlardagi shikoyatlarni tahlil qiladi. Bu ko‘rsatkichlar ularning ishini baholashda muhim rol o‘ynaydi. Xalq Qabulxonalari tizimi ham o‘zgartirilmoqda, maqsad hokimiyat va aholi o‘rtasidagi to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqotni kuchaytirishdir.

Source: podrobno.uz