Центральный банк Узбекистана наложил штрафы на Ипотека банк, Агробанк, «Узсаноаткурилишбанк», Узум банк и ряд микрофинансовых организаций за нарушение прав потребителей. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.

Сообщается, что в первом квартале в ходе контрольных мероприятий «таинственный клиент», проведенных в региональных филиалах и отдельных подразделениях коммерческих банков, были выявлены случаи несоблюдения банками требований законодательства об открытости, прозрачности, полноте и достоверности информации во взаимоотношениях с потребителями.

С учетом характера, масштаба, продолжительности и других обстоятельств выявленных нарушений Центральный банк применил штрафные санкции в отношении 14 банков на общую сумму 681,5 млн сумов. Из них Агробанк оштрафован на 255,0 млн сумов, «Узсаноаткурилишбанк» — на 119,5 млн сумов.

Также регулятор изучил обращения потребителей по кредитным отношениям в Ипотека банк и выявил ряд случаев несоблюдения требований законодательства при взаимодействии с клиентами. За эти нарушения Центральный банк оштрафовал Ипотека банк на 105 млн сумов.

Кроме того, в первом квартале в ходе проверок микрофинансовых организаций «Шаффоф-молия» и «Тезкоин», а также Узум банка были выявлены нарушения законодательства. В частности, указанные микрофинансовые организации не в полном объеме отражали предусмотренную законодательством информацию при оформлении договоров микрозайма, не соблюдали установленные требования по долговой нагрузке и не представляли данные о кредитной истории клиентов в кредитные бюро в установленные сроки. Также они не соблюдали требования законодательства по рассмотрению обращений потребителей.

В отношении Узум банка были выявлены следующие нарушения: С учетом характера и масштаба выявленных нарушений Центральный банк применил штрафы в отношении микрофинансовой организации «Шаффоф-молия» — 201,0 млн сумов, микрофинансовой организации «Тезкоин» — 156,0 млн сумов, Узум банка — 215,5 млн сумов.

Ранее Центральный банк впервые опубликовал антирейтинг банков по обращениям клиентов. Согласно индексу ЦБ Узбекистана, по итогам первого квартала 2026 года в десятку банков с наибольшим количеством обращений клиентов вошли Банк развития бизнеса, Анор Банк и Микрокредитбанк. Регулятор рекомендовал банкам более глубоко проанализировать причины жалоб и устранить системные недостатки.

Source: www.gazeta.uz