В Узбекистане сервис Yandex Go сотрудничает с 700 водителями, имеющими нарушения слуха и речи. За пять лет они совершили 850 тысяч поездок, сообщила пресс-служба компании.
В настоящее время такие водители выполняют в среднем 35 тысяч заказов в месяц, что вдвое больше, чем два года назад. Это свидетельствует о растущем спросе на инклюзивные услуги.
Платформа Yandex Go адаптирована для водителей с нарушениями слуха: подключение без телефонных звонков, обучение на языке жестов, текстовый формат общения и вибрационные уведомления. При поступлении нового заказа экран смартфона начинает мигать, а устройство вибрирует. Текстовый чат между водителем и пассажиром активен в течение всей поездки, голосовые вызовы отключены.
В автомобилях размещены специальные чехлы и карточки, помогающие водителю и пассажиру общаться. По заявлению компании, особенности слуха водителей не влияют на оценки пассажиров и безопасность поездок.
Водители с нарушениями слуха и речи могут сотрудничать с сервисом как самозанятые или через таксопарки. Компания разработала для таксопарков памятку по взаимодействию с такими водителями.
Заместитель директора Национального агентства социальной защиты Усмон Шарифходжаев отметил, что развитие инклюзивной среды напрямую связано с технологиями. «Адаптация платформы к особенностям восприятия людей с нарушениями слуха и речи переводит инклюзию из разовых инициатив в регулярную практику. Статистика проекта доказывает высокий спрос на такие инструменты, они помогают людям реализовать себя в профессии и укрепляют культуру взаимного уважения в обществе», — сказал он.
Вице-президент Yandex Uzbekistan Сардор Кодиров заявил, что компания последовательно создает возможности для реализации профессионального потенциала людей с инвалидностью. «Мы адаптируем не только Yandex Taxi, но и другие сервисы, например, Yandex Lavka. Недавно этот сервис открыл вакансии на складе для специалистов с нарушениями слуха. Очень важно, что мы ведем эту работу совместно с государственными и общественными организациями, опираясь на обратную связь от самих людей. Объединение опыта и ресурсов позволяет создавать системные решения, отвечающие реальным потребностям людей, для которых эти решения предназначены», — сказал он.
Source: www.gazeta.uz