В Министерстве образования и науки Узбекистана планируется организация специального колл-центра, предназначенного для приема гражданских обращений, жалоб и инициатив. Сообщается, что данная структура будет функционировать на основе аутсорсинга, а поступающие запросы предполагается оперативно рассматривать и перенаправлять в профильные ведомства.

Параллельно с колл-центром в министерстве намерены внедрить специализированную систему обратной связи, ориентированную на население и работников образовательной сферы. Предполагается, что нововведение позволит собирать и анализировать актуальные данные о доступности и качестве образовательных услуг, а также своевременно выявлять существующие трудности на местах.

В качестве дополнительного инструмента общественного участия при министре формируется Общественный совет по вопросам образования. В его состав должны войти учащаяся молодежь, студенты, родители, преподаватели и представители работодателей, что, как ожидается, привлечет к обсуждению профильных вопросов широкие круги общественности.

Структурные изменения затронут и внутреннюю организацию работы самого министерства. Его коллегия будет расширена до 15 человек, включая главу ведомства, его заместителей, руководителей подведомственных агентств, ректоров ведущих вузов, а также представителей научной и педагогической общественности.

Кроме того, до 1 февраля 2027 года министр получит право в порядке исключения осуществлять прием сотрудников в центральный аппарат ведомства по итогам прямых собеседований, что должно ускорить кадровые процессы.

Source: podrobno.uz