️ O‘zbekiston, Toshkent – Podrobno.uz. Raqobat qo‘mitasi Centrum Air va Qanot Sharq xususiy aviakompaniyalarida yo‘lovchilar huquqlarining buzilishi holatlari yuzasidan Fuqaro aviatsiyasi agentligiga so‘rov yubordi.
️ Qo‘mita matbuot xizmati xabariga ko‘ra, so‘nggi paytlarda ushbu tashuvchilar faoliyatiga oid ko‘plab murojaat va shikoyatlar kelib tushmoqda. Statistik tahlil shuni ko‘rsatdiki, 2025-yilda 127 ta murojaat qayd etilgan bo‘lsa, 2026-yilning o‘tgan 4 oyida allaqachon 145 ta murojaat kelib tushgan, bu o‘tgan yilning shu davriga nisbatan 114 foizni tashkil etadi va ularning soni o‘sishda davom etmoqda.
️ Shikoyatlarni o‘rganish chog‘ida ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun to‘lov undirishning 110 ta holati, belgilangan muddatlarga rioya qilmaslikning 90 ta holati va sifatsiz xizmat ko‘rsatishning 72 ta holati aniqlandi. Fuqarolarning murojaatlarida asosan aviatashuvchilar o‘z vaqtida zarur, ishonchli va tushunarli ma’lumotni taqdim etmasligi haqida shikoyatlar bildirilgan.
️ Shuningdek, chiptasi rasmiylashtirilgan va oldindan joy band qilingan yo‘lovchilarga reysga chiqishni rad etish holatlari qayd etilgan. Bundan tashqari, ko‘p soatlik reys kechikishlari yo‘lovchilarni aeroportlarda qolishga majbur qilmoqda, ammo aviakompaniyalar tomonidan yetkazilgan zarar belgilangan tartibda qoplanmaydi va bepul qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatilmaydi.
️ Tekshirishlar ushbu aviakompaniyalar “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun talablariga, shuningdek, yo‘lovchilar va bagajni havo transportida tashish qoidalariga, O‘zbekistonning Havo va Fuqarolik kodekslari normalariga to‘liq rioya qilmayotganligini aniqladi. Xususan, tashuvchilar reysni kutish vaqtida ovqat va suv bilan ta’minlashni to‘liq ta’minlamaydi, kutish vaqti oshib ketganda yo‘lovchilarni mehmonxonaga joylashtirmaydi, vaqtinchalik yashash joyiga va orqaga transferni ta’minlamaydi, shuningdek, ruxsat etilgan o‘rinlar sonidan oshib ketganda yo‘lovchilarning bir qismini ro‘yxatdan o‘tkazishni rad etish mumkinligi haqida ogohlantirmaydi. Aviakompaniyalar chiptada ko‘zda tutilgan bog‘lovchi reyslarga kechikish bilan bog‘liq xarajatlarni ham qoplamaydi.
️ Shu munosabat bilan Raqobat qo‘mitasi Fuqaro aviatsiyasi agentligiga Centrum Air va Qanot Sharq tomonidan reyslarning kechikishi, samolyotlarning texnik nosozliklari va ko‘rsatilayotgan xizmatlarning past sifati haqida to‘plangan materiallarni ko‘rib chiqish va iste’molchilar huquqlarini himoya qilish choralarini ko‘rishni so‘rab murojaat yubordi.
Source: podrobno.uz