Avstraliyaning Woolworths supermarketlar tarmog'i Olive deb nomlangan AI yordamchisini qayta sozladi. Mijozlar bot odam ekanligini da'vo qilgani va hatto onasi haqida shikoyat qilgani haqida xabar berishdi.

Reddit foydalanuvchilari bot "onasining xotiralari" haqida gapira boshlagani va "soxta suhbat" olib borayotganidan norozi bo'lishdi. Woolworths aksariyat fikr-mulohazalar ijobiy bo'lganini, ammo shikoyatlar tufayli skriptlarni o'zgartirganini aytdi.

Bir mijoz Redditda: "U mening tug'ilgan kunimni so'radi va men berganimda, onasi ham shu yilda tug'ilgani haqida gapira boshladi" deb yozdi. Boshqa foydalanuvchi esa Olive "yomon" va "jirkanch" deb hisoblayotganini aytdi.

Woolworths vakili BBCga bergan bayonotida tug'ilgan kunlar haqidagi javoblarni odam yozganini va mijozlar fikriga ko'ra bu skriptlarni olib tashlaganini aytdi. Kompaniya 2018-yildan beri ishlayotgan Olive uchun asosan ijobiy fikrlar qayd etilganini qo'shdi.

Bu holat ko'plab kompaniyalar mijozlarga xizmat ko'rsatishda AI dan foydalanishda duch keladigan muammolarni ko'rsatadi. 2024-yilda DPD yetkazib berish kompaniyasi o'zining chatbotini she'r yozish va mijozlarga haqorat qilishni boshlagani uchun o'chirib qo'ygan edi.

Source: www.bbc.com